Curso Franchise Rizzo.

Amanhã farei o curso do Marcus Rizzo, parte 2. Vamos ver...

A minha dissertação sobre franquias publicada pela USP já está disponível para download.

Monica Cintra e a Inédita Comunicações.

Assessoria de imprensa especializada em franquias. Essa é a minha definição desta empresa.

A Inédita Comunicação, empresa localizada em São Paulo (11 5581-5658), é especializada em divulgar franquias. Conheci a Monica Cintra, através da Rizzo Franchise, e também diversos clientes da assessoria. O trabalho realizado pela Monica Cintra merece ser conhecido, já que ela desenvolve algumas das ferramentas essenciais para auxiliar o crescimento de uma rede de franquias. Se você é um franqueador que espera crescer ordenadamente sua rede, recomendo uma conversa com eles. Se você é um franqueador que não tem um plano de expansão claro, bem, ai o problema é mais em baixo...

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Defesa de Mestrado na FEA USP

CARLOS AMORIM LAVIERI
Mestrado“Sistemas de avaliação de desempenho aplicados em redes de franquias”
Dia 2 de outubro, às 8h30, sala 204, FEA-5
Orientador: Prof. Dr. Hamilton Luiz CorrêaComissão: Profs. Drs. Martinho Isnard Ribeiro de Almeida e Maria Cristina de Araújo Proença www.fea.usp.br/defesas/12

Fora do guia da ABF.

Boa parte das franquias brasileiras não está listada no guia da ABF. Isso não quer dizer que sejam franquias de empresas pequenas. Por exemplo a distribuição de gasolina ocorre através de empresas de franquias e o correio atua com franquias. Um outro exemplo é a Jokerman Postais Publicitários.

Crescimento do sistema de franquias na Africa.

11 de Agosto de 2008 - O franchising vive uma fase de grande expansão em todo o mundo, que não dá sinais de fadiga, ainda que pesos pesados da economia global, como os Estados Unidos, caminhem rumo a um "soft landing". O fato é que existe um relativo descolamento entre crescimento econômico geral e crescimento no franchising. Isso porque o sistema de franquias aprendeu a crescer nas crises e, claro, na capacidade de o mundo sair delas. Se não, vejamos: o grande motor do avanço do franchising nos Estados Unidos foi a volta de veteranos da Segunda Guerra (1939-1945), que, calejados pelo conflito, não agüentavam mais chefes e patrões. Muitas marcas perceberam isso e, de olho nos recursos poupados por esses veteranos, decidiram oferecer-lhes a possibilidade do negócio próprio, usando as franquias. No Brasil, que hoje conta com um dos cinco maiores mercados mundiais para o franchising, o grande crescimento deu-se com base no desemprego gerado pela globalização nos anos 80 e 90. Com sua poupança, muitas vezes constituída por Planos de Demissão Voluntária (PDV), milhares de executivos e outros profissionais qualificados adquiriram sua franquia, agregando experiência à gestão das marcas. Hoje, a nova crise-solução para o franchising vem do antigo bloco socialista e das economias asiáticas que, até a década de 80, fechavam-se sobre seus mercados. Nesses lugares, onde as opções de varejo eram quase inexistentes, o avanço da economia de mercado ocorre, muitas vezes, tendo as marcas franqueadas como mola propulsora. Rússia, Polônia, República Tcheca, China, Tailândia, Vietnã ou Laos, transformaram-se em mercados muito atraentes para as franquias internacionais (inclusive as brasileiras), o que também estimula as marcas locais. O motivo é simples: para o empreendedor local, a franquia oferece uma marca de sucesso, com risco reduzido. Ainda são marcantes as imagens das filas quilométricas na abertura da primeira loja do McDonald’s em Pequim e Moscou. E para a marca, a associação com um parceiro local agrega know-how sobre o novo mercado, o que também diminui riscos. Um novo capítulo dessa história certamente será dado pelas economias mais promissoras da África, que aderiram à economia de mercado ou estão saindo de décadas de guerra civil. São os casos de Angola, Moçambique, Cabo Verde ou Congo. Lá, há imensas necessidades, no que se refere ao varejo. E o franchising certamente estará na linha de frente.

Ana Vecchi, diretora da Vecchi & Ancona Estratégia e Gestão, São Paulo

(Gazeta Mercantil/Caderno A - Pág. 2)

(Ana Vecchi, diretora da Vecchi & Ancona Estratégia e Gestão, São Paulo)

OBS:

Acrescento ao texto da Ana Vecchi que os momentos de crescimento radical das franquias são também momentos que exigem maior atenção dos futuros franqueados, pois alguns franqueadores mal preparados e até mal intencionados surgem com maior frenquência.

Parallele de novo.

Acabo de saber que o João vai sair da Parallele...

Parallele - Cosméticos e perfumes.

A rede Parallele é gerida pelo João Vianna, amigo da minha namorada. Combinei assim de almoçar com ele, e assim conheci mais uma ótima franquia, que já nasce profissional. O João tem pleno conhecimento do ramo, tendo trabalhado na Natura, e é um carioca simpático (sim, eles existem). Se a rede corria o risco de ingressar no erro clássico das franquias de produto, que ocorre quando enxerga o franqueado apenas como um comprador, e não como um parceiro, ficou muito claro para mim, que eles não vão incorrer em enganos deste tipo.

A parallele é uma franquia relativamente acessível, e porisso o processo de seleção de franqueados é exigente, mas eles não são ingênuos e não perdem bons franqueados. Aqueles que querem ingressar na rede não devem esquecer que ingressar numa franquia com apenas 4 anos, se é um pouco mais arriscado, é certamente mais vantajoso pois o acesso ao franqueador é muito maior.

Central Salgados - Edson Braga

Edson Braga, da Central Salgados foi o responsável por apresentar seu caso no último café da manhã dos franqueadores. O Edson contou que entrou no franchise anos atrás porque produzia salgadinhos, e viu no franchise uma boa forma de distribuir seus produtos. Quando começou a vender atráves de um supermercado descobriu o "conflito de canais de distribuição". Os franqueados reclamavam que ele vendia salgados na região "restrita" e pouco importava que fosse através de uma marca distinta. Essa história deixou o Edson meio ressabiado com o sistema de franquias, mas a lição foi bem apreendida. O Edson contratou a Rizzo Franchise e reestruturou toda sua operação. O novo resultado é uma boa oportunidade para futuros franqueados. Você pode saber mais pelo fone (85) 3226-1789.

Nesse dia também compareceram pessoas com histórias muito interessantes, como o Lindolfo da Multicoisas, um dos primeiros franqueadores do Brasil, cuja trajetória eu já conhecia pois li para o mestrado. Conheci também a Carla Godoy, que está trabalhando com a Franquia Pistache Banana (19) 34731677, especializada em roupas organicas para crianças, ou o Dino Verdade, do Bateras Beat (11) 3898 1949. Valeu mesmo.

Franquia Curves para mulheres.. e os homens?

A franquia Curves é um sucesso. A rede nasceu em 1993 e já conta com 10.000 lojas em todo o mundo só no Brasil já passa de 200 lojas. Seus concorrentes, como a Contours Express, também só fazem crescer. O impressionante é imaginar que tudo isso é decorrencia de duas idéias simples: Uma academia rápida e um ambiente "livre de homens".

É natural perguntar, se esse tipo de ambiente masculino, com uns toques de mulher e uma placa na porta dizendo "clube da luluzinha", conseguiu vender um serviço masculino para as mulheres com tanto sucesso, não haverá um mercado incrível para esse raciocínio também no sentido inverso.

Por exemplo, homens não se sentem bem em cabelereiros, salão de beleza, e similares, mas como se sentirão em uma rede feita apenas para eles?

Café da Manhã dos franqueadores - Regina Jordão da Pello Menos.

Hoje aconteceu o café da manhã promovido pela Rizzo Franchise com os franqueadores. Hoje também ocorrerá a premiação da ABF para as melhores franquias.

Não vou à premiação, mas estive no café da manhã, e novamente só posso elogiar a iniciativa, o pessoal da Rizzo Franchise cada vez me impressiona mais .

Quanto ao evento:

A Regina Jordão é uma pessoa muito interessante, já havia conhecido sua filha, e tenho certeza que a rede Pello Menos vai crescer rapidamente em São Paulo, pela clareza dos conceitos de sua direção, pela estratégia acertada, e obviamente pela carência de um serviço "ótimo e acessível" de depilação por aqui (em São Paulo, isso eu sei pela minha namorada).

O tema era bem espinhoso, "Quando parte da sua rede abandona a marca e monta uma rede concorrente", e é um fato muito comum., tanto no Brasil, quanto no mundo. A situação enfrentada pela empresa, não foi apenas um choque mas, como disse Regina, "foi a melhor coisa que já nos aconteceu, pois ali aprendemos uma lição e nos profissionalizamos definitivamente". É isso mesmo, as piores experiências são as melhores lições. Ali Regina aprendeu o valor de sua marca, aprendeu também que os franqueados são seus principais parceiros, mas que precisam ser convencidos das decisões da franqueadora, ou até participar das mesmas, e não apenas comunicados. Sua rede foi reformulada (tornando-se mais participativa), serviços foram agregados (como por exemplo a integração das compras ou os sistemas de gestão informatizados) , e a diferenciação dos serviços oferecidos aumentou com o foco no treinamento.

É uma história de sucesso que ainda está sendo escrita, e portanto uma ótima oportunidade para aqueles que querem montar sua empresa, mas não tem o perfil para começar tudo sozinho e do zero. Informe-se, pois eles estão procurando franqueados em São Paulo para assumir as quatro lojas em construção.

http://www.pellomenos.com.br/

Pesquisa sobre avaliação no sistemas de franquia.

A pesquisa sobre avaliação de desempenho em franquias feita pela USP já está no ar. Os franqueadores podem preencher a mesma e receber o relatório contendo os resultados.

http://www.feausp.com.br/questionario/franquia/index.php

Ajude-nos.

Lojas Próprias e Lojas Franqueadas

Todo potencial franqueado deve saber que um bom franqueador tem também lojas próprias. Porém, há uma "lenda urbana", sobre o franqueador que converte as lojas franqueadas em lojas próprias quando estas se mostram muito lucrativas. Nesse mito, o franqueador "tortura" o franqueado e pressiona o mesmo faltando com sua parte no contrato, até que o franqueado "se enche" e acaba por devolver a unidade, que então é repassada a um parente do franqueado.

A verdade é que pilantras existem em qualquer tipo de negócio, mas é duro de acreditar que um franqueador bem sucedido prefira "roubar" uma loja, correndo o risco de prejudicar a marca, à abrir outra unidade para aquele "parente" que pretendia ajudar.

Marcelo Cherto

Na última sexta-feira, dia 7 de março, participei de um evento com a presença do Prof. Marcelo Cherto, no IBMEC. Até certa medida o evento estava "restrito em idéias" a conceitos já consolidados e usuais, talvez porque a maioria dos participantes era novo no debate das franquias, e o Marcelo teve que se ater ao básico. Entretanto, uma das colocações de Cherto já fez valer a minha presença. A idéia que as ferramentas e técnicas do sistema de franquias podem ser usadas pelas grandes coorporações para formatar sistemas de atendimento ao usuário padronizados, como por exemplo a assistência técnica é genial. Garimpar é encontrar pepitas.

O boticário tem rede 5 vezes maior que o mac

Se perguntarmos as pessoas na rua, o nome de uma franquia, provavelmente ouviremos "Mac Donald´s" na resposta. Entrentanto a rede com o maior número de lojas é o O BOTICÁRIO na área de Cosméticos e Perfumaria com 2500. O Mac tem "apenas" 500 lojas no Brasil e perde para redes como KUMON ou Wizard.

É um assombro perceber que o Boticário, apesar das evidêntes qualidades, é ainda uma rede muito mais focada na distribuição de produtos de beleza do que propriamente num sistema de franquias baseado em serviços.

Curioso também perceber que o Boticário escolheu a rede de lojas como um sistema de distribuição, mas aparentemente, a opção pelo franchising não foi a melhor opção estratégica no longo prazo. Fundada faz aproximadamente trinta anos em curitiba a rede cresceu muito, mas A Natura, que está próxima de completar 40 anos, usa um sistema de marketing direto (600 mil consultoras) para distribuição, e tem um market share muito maior (quase o dobro), apesar das idades próximas.

Marketing Multi Nivel.

Marketing multi nível é uma das coisas mais mal compreendidas do mundo dos negócios.. Vender através de revendedores que apresentam outros revendedores para a rede pode ser muito bom, mas algumas empresas são verdadeiras piramides (desconfie de esquemas como o Noni - onde todos vendem um produto que ninguém consome). Agora como discutir a qualidade e o sistema de vendas da Natura?.

Avaliação do sistema de posicionamento.